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收银员对购物折扣作业
 
收银员要明确购买优惠折扣商品的对象,供应优惠折扣商品的种类,要能识别优惠卡、证的种类。购物折扣作业要按照规定做好登记工作,以便核对。
一、 离开收银台作业
收银员需要离开收银台时,要先将“暂停结账”提示牌放置在明显的位置,将现金锁进抽屉,计算机关闭,钥匙随身带不可留在收银台,并向邻近收银员、营业员言明去向、及回来时间,如还有顾客等候结账,不可立即离开收银台。
二、 收银作业支援
营业高峰时,为了让顾客以最短时间完成结账付款程序,可以加开收银机、增加收银员,也可以请其他店员支援,协助收银员招呼顾客,帮助装袋等,以缩短顾客等候时间。
三、 营业后的整理
营业结束后,应将收银机关闭、清理,将抽屉里现金、购物券、单据上交保管,空抽屉不必锁上。收银员收银作业还会遇上很问题。顾客提出兑换现金,如是要求大面额现金兑小面额现金,小面额现金兑大面额现金,都要婉言拒绝;如需打公用电话等原因,应让其到服务台请公司指定人员处理。
四、 顾客要求兑换现金的原则
为了免于影响正常收银及欺诈,对于顾客以纸钞兑换纸钞的要求,应予以婉言谢绝;若店旁设有公共电话、自动售货机、儿童游乐机之类的设施,可让顾客兑换小额的零钱;最好请顾客至服务台兑换零钱。
收银员对购物折扣作业
   


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