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物流信息系统的支持与

现代物流是涉及到社会经济生活各个方面的错综复杂的社会大系统,它涉及到原材料供应商、生产制造商、批发商、零售商以及最终消费者,也即市场流通的全过程。现代物流必须完成几个使命:一是商品的流动,即商流;二是信息的流动,即信息流;三是资金的流动,即资金流。商品的流动要达到准确、快速地满足消费者需求,离不开前期的信息流动,资金的及时回笼也离不开相关信息的及时反馈。在现代物流中,信息起着非常重要的作用,信息系统构建了现代物流的中枢神经,通过信息在物流系统中快速、准确和实时的流动,可使企业能迅速地对市场作出及时的反应,从而实现商流、信息流、资金流的良性循环。

一.现代物流理念

注重现代物流有两重含义:
 现代物流是构成竞争优势的重要组成部分,要把物流活动放入供应链中进行理解和管理,利用专业分工的优势,重视第三方、第四方物流所带来的价值。

 在现代物流领域应着眼于引进新的物流理念,建立广泛的业务协作网络,强化物流基础,完善物流信息系统(Logistics Information System,LIS)。

现代物流的优势表现在如何以最快速度响应市场要求,满足不断变化的多样化需求。即必须能在实时的需求信息下,快速组织生产资源,把产品送到用户手中,并提高产品的用户满意度。

二.物流信息

 现代物流作为一个相当复杂的社会大系统工程,其运作的前提是要有一个与之相适应的物流信息系统。它的运作流程是,输入社会需求文件信息和供应商货源文件信息,形成产品生产计划、生产能力计划、送货计划和订货进货计划、运输计划、仓储计划、物流能力计划,并进行成本核算。

现代物流信息在物流活动中所起的类似于神经系统的作用,主要通过它的几项基本功能来实现,包括:
1. 市场交易活动功能。交易活动主要记录接货内容、安排储存任务、作业程序选择、制定价格及相关人员查询等。物流信息的交易作用就是记录物流活动的基本内容。主要特征是:程序化、规范化、交互式,强调整个信息系统的效率性和集成性。

2. 业务控制功能。物流服务的水平和质量以及现有管理个体和资源的管理,要有信息系统做相关的控制,应该建立完善的考核指标体系来对作业计划和绩效进行评价和鉴别,这里强调了信息系统作为控制工作和加强控制力度的作用。

3. 工作协调功能。在物流运作中,加强信息的集成与流通,有利于工作的时效性,有利于提高工作的质量与效率,有利于减少劳动强度系数。这里,物流信息系统也有重要作用发挥。

4. 支持决策和战略功能。物流信息管理协调工作人员和管理层进行活动评估和成本-收益分析,从而更好地进行决策。强调物流信息管理系统的支持决策和战略定位作用。

正是由于物流信息有这么重要的作用,因此,对物流进行信息化管理,随着物流行业的发展壮大日益为从业者和管理信息系统(Management Information System,MIS)提供商所重视。在欧美等发达国家,物流的产值已经占到国民生产总值相当大的部分。其中物流信息系统对此行业的贡献不容忽视,所以中国要成为东亚乃至环亚太地区的物流中心,构筑现代物流信息管理系统也是重中之重。

三.物流信息系统的支持与决策作用

物流信息系统对物流信息进行收集、整理、存储传播和利用,也就是将物流信息从分散到集中,从无序到有序,从产生、传播到利用。同时对涉及物流信息活动的各种要素,包括人员、技术、工具等进行管理,实现资源的合理配置。在这个意义上,物流信息系统将硬件和软件结合在一起,对物流活动进行管理、控制和衡量。

从物流信息系统结构图中可以看到,现代物流是一系列繁杂而精密的活动,要计划、组织、控制和协调这一活动,离不开物流信息系统的支持。物流信息系统的支持与决策作用主要表现在几个方面:

 为物流战略规划提供决策依据;

 为建立以顾客为中心的服务战略提供实施依据,确立正确的顾客服务水平和物流保障系统;

 为客户的订单处理提供准确可靠的作业指令,订单处理过程是作业指令的发出和进行具体的生产、运输、仓储、配送等方面的执行命令过程,有了及时准确的作业命令,才会有准确率高的物流作业活动;

 为物流基础设施投资提供项目可行性建议;

 为物流绩效评价提供基础数据和指标体系。

在实际操作过程中,我们可以看看沃尔玛的经营策略。

零售业巨人沃尔玛连锁店,以每年两千余亿美元的销售额稳居全球企业五百强的前三位。沃尔玛旗下在美国已拥有连锁店约3500家,在其他国家约1100家,全球雇员1200多万。如此庞大的“商业帝国”,如果没有一套完善的物流信息系统,那么其工作量之巨是无法估计的,也是不可能完成的。实际上,沃尔玛的信息系统是极其完备和先进的,在这一点上,沃尔玛远居世界前列。

有资料表明,到20世纪90年代初,沃尔玛在电脑和卫星(物流信息系统的硬件设施)通信系统上就已经投资了7亿美元,而它只不过是一家纯利润只有2%~3%的折扣百货零售公司。1983年,沃尔玛与休斯公司合作的花费2400万美元的人造卫星发射升空。到20世纪80年代末期,沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。每个配送中心约10万平方米面积,每种商品都有条形码,由十几公里长的传送带传送商品,由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置和运送情况。沃尔玛在全球的4000家门店通过它的物流信息系统网络可以在1小时之内对每件商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。在公司的通信卫星室里看上一两分钟就可以了解一天的销售情况,可以查到当天信用卡入帐的总金额,可以查到任何地区或者任何商店、任何商品的销售数量,并且根据销售的历史纪录以及目前状况和趋势,预测出未来的销售情况,为库存和采购提供准确及时的决策依据。整个沃尔玛公司的信息系统可以处理工资发放、顾客信息和订货——发货——送货,并达成了公司总部与各分店及配送中心之间的快速直接通信。
物流信息系统的支持与决策作用
   


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